1. Introducción y aceptación de los Términos

Bienvenido a LupaTax LLC ("LupaTax", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("el Cliente", "el Usuario", "tú" o "su") y LupaTax, y rigen el acceso y uso del sitio web lupatax.com y de cualquier subdominio o portal asociado ("el Sitio"), así como la contratación y prestación de todos nuestros servicios profesionales ("los Servicios").

Te pedimos que leas estos Términos con detenimiento y que conserves una copia para tu referencia. Al acceder o navegar el Sitio, crear una cuenta, subir documentos, completar un formulario, comunicarte con nosotros, o solicitar o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que: (a) has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad; (b) tienes al menos dieciocho (18) años de edad y capacidad legal para contratar; y (c) si aceptas en nombre de una empresa u otra entidad, cuentas con la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad a estos Términos. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, no debes usar el Sitio ni contratar los Servicios.

Estos Términos aplican tanto a los visitantes del Sitio como a los Clientes que contratan Servicios, según corresponda a cada situación.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Cliente": toda persona natural o jurídica que contrata, solicita o utiliza los Servicios.
• "Servicios": todos los servicios profesionales que ofrece LupaTax, incluyendo los descritos en la Sección 3, según se detallen en la Carta de Compromiso o cotización aplicable.
• "Sitio": el sitio web lupatax.com, sus subdominios, su portal de clientes y cualquier herramienta en línea provista por LupaTax.
• "Carta de Compromiso": el documento, propuesta, cotización o comunicación escrita (incluyendo medios electrónicos) mediante el cual se define el alcance específico de los Servicios para un Cliente.
• "Información del Cliente": todo documento, dato, archivo o información que el Cliente provee, sube o transmite a LupaTax, ya sea por el Sitio o por cualquier otro medio.
• "Contenido": todo texto, gráfica, logo, diseño, marca, material y software que forma parte del Sitio.
• "Partes": LupaTax y el Cliente, conjuntamente.
• "Día Laborable": cualquier día que no sea sábado, domingo o día feriado en Puerto Rico.

3. Naturaleza de la relación y descripción de los Servicios

3.1 Servicios que ofrecemos. LupaTax provee servicios que pueden incluir, entre otros: la preparación, revisión y radicación de planillas y declaraciones ante el Departamento de Hacienda de Puerto Rico y el Servicio de Rentas Internas Federal (IRS); servicios de contabilidad y "bookkeeping"; procesamiento de nómina y preparación de los formularios patronales correspondientes; preparación de estados financieros para uso interno y gerencial; orientación y gestión en la creación y formalización de empresas; automatización de procesos administrativos y digitales; diseño y mantenimiento de páginas web y mercadeo digital; y servicios de organización, resguardo y seguridad de información. El alcance preciso de los Servicios para cada Cliente será el que se establezca en la Carta de Compromiso o cotización correspondiente.

3.2 Servicios que requieren un Contador Público Autorizado (CPA). LupaTax no es una firma de contabilidad pública autorizada ni un Contador Público Autorizado, y no ofrece servicios de atestiguamiento. Esto incluye, sin limitarse a, auditorías, revisiones y compilaciones de estados financieros que conlleven la emisión de un informe o certificación de un CPA, los cuales, conforme a la reglamentación de la profesión de contabilidad pública en Puerto Rico, solo pueden ser realizados o certificados por un CPA con licencia vigente. Cuando un Cliente necesite estados financieros certificados por un CPA, LupaTax podrá preparar y organizar la documentación de respaldo, dejar los libros listos para el proceso y, de ser necesario, coordinar el trabajo con un CPA licenciado, quien será el único responsable de dicha certificación. LupaTax no garantiza la disponibilidad ni el resultado del trabajo de terceros profesionales.

3.3 Los Servicios no constituyen asesoría legal, de inversión ni de seguros. Los Servicios y cualquier información provista por LupaTax tienen propósitos contributivos, contables y administrativos, y no constituyen asesoría legal, de inversión, de seguros ni de planificación financiera personal. Para asuntos de esa naturaleza, el Cliente debe consultar a un abogado, asesor de inversiones, productor de seguros u otro profesional licenciado, según corresponda.

3.4 Alcance del trabajo. LupaTax solo viene obligado a prestar los Servicios expresamente acordados en la Carta de Compromiso o cotización. Cualquier servicio, tarea o gestión que no esté incluido en dicho alcance no forma parte del compromiso y podrá conllevar honorarios adicionales, sujeto a acuerdo previo entre las Partes.

3.5 Cambios al alcance y servicios adicionales. Si durante la prestación de los Servicios surge la necesidad de trabajo adicional (por ejemplo, por información nueva, cambios en la ley, requerimientos de una agencia, o complejidad no anticipada), LupaTax lo notificará al Cliente y, de ser necesario, presentará una cotización adicional. El trabajo adicional comenzará una vez el Cliente lo apruebe.

3.6 Dependencia en la información del Cliente. Los Servicios se prestan a base de la información y los documentos que provee el Cliente. LupaTax no viene obligado a auditar, investigar ni verificar de forma independiente la exactitud o integridad de dicha información, salvo que se acuerde expresamente por escrito, y puede confiar razonablemente en que la información provista por el Cliente es completa y correcta.

4. Elegibilidad y uso aceptable del Sitio

El Sitio está disponible para personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar. Al usar el Sitio, te comprometes a usarlo solo para fines lícitos y conforme a estos Términos. Te obligas a no: (a) usar el Sitio de manera que viole cualquier ley o reglamento aplicable; (b) intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas, sistemas o redes asociadas al Sitio; (c) introducir virus, código malicioso o cualquier material dañino; (d) interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del Sitio; (e) extraer datos del Sitio mediante "scraping", robots u otros medios automatizados sin autorización; ni (f) suplantar la identidad de otra persona o entidad. LupaTax se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al Sitio ante cualquier uso indebido.

5. Cuenta y portal del Cliente

Para utilizar ciertos Servicios, el Cliente podrá tener acceso a un portal o cuenta en línea donde puede subir documentos y comunicarse con LupaTax. El Cliente es responsable de: (a) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; (b) toda actividad que ocurra bajo su cuenta; y (c) notificar a LupaTax de inmediato si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta o de sus credenciales. LupaTax no será responsable por pérdidas que resulten del uso no autorizado de las credenciales del Cliente cuando dicho uso se deba a la falta de cuidado del Cliente en protegerlas.

6. Responsabilidades y declaraciones del Cliente

El Cliente reconoce, declara y acepta que:

• Proveerá información completa, exacta, veraz y actualizada, y entregará todos los documentos necesarios de forma oportuna y dentro de los plazos que requiera el trabajo o la ley.
• Responderá con prontitud a las solicitudes de información, aclaraciones o documentos que LupaTax le haga durante la prestación de los Servicios.
• Revisará todo documento, planilla, declaración o estado preparado por LupaTax antes de su firma, autorización o radicación, y notificará cualquier error u omisión que advierta.
• Es el responsable final del contenido de sus planillas, declaraciones y cumplimiento contributivo y regulatorio, así como de conservar copias de sus propios registros y documentos.
• Notificará a LupaTax cualquier cambio relevante en su situación (por ejemplo, cambios de dirección, estructura del negocio, fuentes de ingreso, dependientes o circunstancias contributivas).
• Asumirá la responsabilidad por cualquier penalidad, interés, multa o consecuencia que surja de información incompleta, inexacta, tardía o falsa provista por el Cliente, o de su decisión de no seguir las recomendaciones de LupaTax.
• Usará los Servicios y cualquier producto de trabajo solo para fines lícitos y propios, y no para defraudar a ninguna persona o agencia.

7. Honorarios, facturación y pagos

7.1 Cotizaciones y honorarios. Los honorarios se comunican mediante cotización o Carta de Compromiso antes de comenzar el trabajo. Los precios publicados en el Sitio (incluyendo precios indicados como "desde") son estimados de partida y no constituyen una oferta vinculante; el honorario final puede variar según la complejidad, el volumen y el alcance real del trabajo.

7.2 Depósitos y anticipos. Para ciertos Servicios, LupaTax podrá requerir un depósito o anticipo antes de comenzar. El trabajo podrá comenzar una vez recibido dicho pago.

7.3 Métodos de pago y procesador externo. Los pagos pueden realizarse en línea a través de un procesador de pagos externo o por los demás métodos que LupaTax indique. Al realizar un pago en línea, el Cliente acepta los términos y la política de privacidad de dicho procesador. LupaTax no almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito.

7.4 Cargos y gastos de terceros. Salvo que se indique lo contrario, los honorarios de LupaTax no incluyen cargos de terceros ni gastos gubernamentales, tales como los aranceles del Departamento de Estado, sellos, cargos de radicación, o los servicios de otros profesionales. Dichos cargos son responsabilidad del Cliente y podrán facturarse por separado.

7.5 Contribuciones aplicables. Los honorarios pueden estar sujetos al Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) u otras contribuciones aplicables, según lo requiera la ley.

7.6 Pagos tardíos. Las facturas vencen según lo acordado. Los balances no pagados en la fecha de vencimiento podrán estar sujetos a cargos por mora o intereses, según lo permita la ley, y a costos razonables de cobro.

7.7 Suspensión por falta de pago. LupaTax podrá suspender o detener los Servicios, así como la entrega de documentos o productos de trabajo, mientras existan balances pendientes de pago, previa notificación al Cliente.

7.8 Cancelaciones y reembolsos. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los honorarios correspondientes a trabajo ya realizado no son reembolsables. Si el Cliente cancela un servicio antes de su culminación, será responsable de pagar el trabajo completado hasta la fecha de cancelación. Los depósitos o anticipos podrán aplicarse al trabajo realizado.

7.9 Disputas de cargos. Si el Cliente entiende que existe un error en una factura, debe notificarlo a LupaTax dentro de un plazo razonable para procurar resolverlo. Iniciar una disputa o reverso de cargo ("chargeback") sin antes comunicarse con LupaTax podrá considerarse un incumplimiento de estos Términos.

8. Ausencia de garantías

Los Servicios y el Sitio se proveen "tal cual" y "según disponibles". LupaTax aplica su mejor esfuerzo y juicio profesional, pero no garantiza ni asegura ningún resultado específico. Sin limitar lo anterior, LupaTax no garantiza: (a) la obtención de reembolsos, créditos, aprobaciones o ahorros contributivos de cantidad alguna; (b) la ausencia de auditorías, revisiones, notificaciones, deficiencias o acciones por parte de Hacienda, el IRS u otra agencia; ni (c) que el Sitio o el portal estarán disponibles de forma ininterrumpida, libre de errores o de virus. Las leyes contributivas y reglamentarias cambian con frecuencia y su aplicación depende de los hechos particulares de cada caso, los cuales pueden estar sujetos a interpretación.

Hasta donde lo permita la ley aplicable, LupaTax renuncia a toda garantía expresa o implícita, incluyendo, sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

9. Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley aplicable:

• La responsabilidad total y acumulada de LupaTax frente al Cliente por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con los Servicios o el Sitio, sin importar la teoría legal en que se base, no excederá el monto de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente a LupaTax por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
• LupaTax no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares ni punitivos, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de ganancias, ingresos, datos, oportunidades de negocio o reputación, aun cuando se le haya advertido de la posibilidad de tales daños.
• LupaTax no será responsable por penalidades, intereses o consecuencias que resulten de información inexacta, incompleta o tardía provista por el Cliente, ni de la decisión del Cliente de no seguir las recomendaciones de LupaTax.

Estas limitaciones no aplican en la medida en que la ley prohíba limitar cierta responsabilidad. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las anteriores podrían no aplicarte.

10. Indemnización

El Cliente acuerda indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a LupaTax y a sus dueños, miembros, empleados, contratistas y colaboradores (las "Partes Indemnizadas") frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogado) que surja de o esté relacionado con: (a) información inexacta, incompleta, tardía o falsa provista por el Cliente; (b) el incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley por parte del Cliente; (c) el uso indebido de los Servicios, del Sitio o de cualquier producto de trabajo; o (d) la violación por el Cliente de los derechos de un tercero. LupaTax se reserva el derecho de asumir la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso el Cliente cooperará razonablemente.

11. Propiedad intelectual

Todo el Contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, diseños, código, y la selección y organización del mismo, es propiedad de LupaTax o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El nombre, el logo y la marca "LupaTax" son propiedad de la Empresa y no pueden usarse sin autorización escrita.

LupaTax te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Sitio para tus fines personales o internos de negocio, conforme a estos Términos. No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente ni explotar comercialmente el Contenido sin autorización previa y por escrito de LupaTax.

Si nos envías comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios o el Sitio ("Retroalimentación"), nos concedes el derecho de usarlos sin restricción ni compensación alguna.

12. Servicios, enlaces e integraciones de terceros

El Sitio y los Servicios pueden incluir enlaces, herramientas o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, plataformas de contabilidad, proveedores de alojamiento o herramientas de mercadeo). LupaTax no controla y no se hace responsable por el contenido, la disponibilidad, las prácticas, los términos ni las políticas de privacidad de dichos terceros. El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos, y te corresponde revisarlos.

13. Confidencialidad y protección de datos

LupaTax trata la Información del Cliente de forma confidencial, conforme a su Política de Privacidad y a las leyes aplicables, incluyendo la Sección 7216 del Código de Rentas Internas Federal, la Ley Gramm-Leach-Bliley y la Ley Núm. 111 de 2005 de Puerto Rico. El uso del Sitio y de los Servicios está sujeto a la Política de Privacidad de LupaTax, la cual se incorpora a estos Términos por referencia. El Cliente reconoce que el envío de información por medios electrónicos conlleva ciertos riesgos inherentes, y que ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

14. Vigencia, suspensión y terminación

14.1 Vigencia. Estos Términos aplican mientras uses el Sitio o recibas los Servicios.

14.2 Terminación por LupaTax. LupaTax podrá suspender o terminar los Servicios, o el acceso al Sitio, con o sin causa, incluyendo si el Cliente incumple estos Términos, no salda balances pendientes, provee información falsa, solicita actuaciones contrarias a la ley o a las normas profesionales, o si la relación profesional se torna impracticable.

14.3 Terminación por el Cliente. El Cliente podrá terminar los Servicios mediante notificación escrita, sujeto al pago de todo trabajo realizado hasta la fecha efectiva de terminación.

14.4 Efecto de la terminación. A la terminación, LupaTax dejará de prestar los Servicios. Sujeto al pago de los balances pendientes, LupaTax pondrá a disposición del Cliente los documentos que le correspondan conforme a la ley y a las normas profesionales aplicables. LupaTax podrá retener copias de los expedientes según lo requieran o permitan la ley y dichas normas.

14.5 Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo, sin limitarse a, las secciones sobre honorarios adeudados, ausencia de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, ley aplicable y resolución de disputas) continuarán en vigor luego de la terminación.

15. Comunicaciones electrónicas y consentimiento

Al usar el Sitio o contratar los Servicios, el Cliente consiente recibir comunicaciones de LupaTax por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, mensajes a través del portal y, cuando lo autorice, mensajes de texto. El Cliente acepta que dichas comunicaciones electrónicas cumplen con cualquier requisito legal de que una comunicación sea por escrito. El correo electrónico provisto por el Cliente será un medio principal de comunicación, por lo que el Cliente es responsable de mantener su información de contacto actualizada y de revisar sus comunicaciones con regularidad.

16. Fuerza mayor

LupaTax no será responsable por incumplimientos o demoras en la prestación de los Servicios que se deban a causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a, desastres naturales, huracanes, interrupciones de energía o de telecomunicaciones, fallas de internet o de servicios de terceros, actos gubernamentales, emergencias de salud pública, conflictos laborales u otros eventos de fuerza mayor.

17. Modificaciones a los Términos

LupaTax podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la que esté publicada en el Sitio, identificada con su fecha de actualización. Los cambios entrarán en vigor al publicarse, salvo que se indique otra fecha. El uso continuo del Sitio o de los Servicios luego de la publicación de un cambio constituye la aceptación de los Términos modificados. Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, y cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con ellos, los Servicios o el Sitio, se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin dar efecto a sus normas sobre conflictos de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en Puerto Rico y renuncian a cualquier objeción de foro o jurisdicción.

19. Resolución de disputas

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier disputa mediante negociación directa. Si no logran resolverla, acuerdan considerar la mediación antes de iniciar un proceso judicial. Cualquier acción legal que no se resuelva por estos medios se presentará ante los tribunales competentes en Puerto Rico, conforme a la Sección 18. En cualquier disputa relacionada con estos Términos o los Servicios, la parte que prevalezca podrá tener derecho a recobrar sus costos y honorarios razonables de abogado, según lo determine el tribunal.

20. Disposiciones generales

20.1 Cesión. El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento escrito de LupaTax. LupaTax podrá ceder estos Términos en relación con una reorganización, fusión, venta de activos u operación similar.

20.2 Renuncia. El hecho de que LupaTax no exija el cumplimiento de alguna disposición no constituye una renuncia a su derecho de exigirla en el futuro.

20.3 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se determina inválida o inejecutable, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

20.4 Acuerdo completo y orden de prelación. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier Carta de Compromiso o cotización aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre la misma materia. En caso de conflicto entre estos Términos y una Carta de Compromiso firmada, prevalecerá lo dispuesto en la Carta de Compromiso respecto al alcance específico de ese trabajo.

20.5 Relación entre las partes. Nada en estos Términos crea una sociedad, "joint venture", relación de empleo ni de agencia entre las partes. LupaTax actúa como contratista independiente.

20.6 Encabezados. Los encabezados de las secciones son solo para referencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

20.7 Idioma. Estos Términos se redactan en español, y dicha versión regirá su interpretación.

21. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, comunícate con nosotros: