1. Nuestro compromiso con tu privacidad

En LupaTax LLC ("LupaTax", "nosotros", "nuestro") entendemos que nos confías información personal, financiera y contributiva de carácter sensible, y nos comprometemos a manejarla con responsabilidad, confidencialidad y cuidado. Esta Política de Privacidad ("Política") explica de forma detallada qué información recopilamos, cómo y por qué la usamos, con quién la compartimos, cómo la protegemos, por cuánto tiempo la conservamos, y qué derechos y opciones tienes sobre ella.

Como proveedor de servicios financieros y de preparación de planillas, estamos sujetos a obligaciones específicas de confidencialidad y seguridad bajo leyes federales y de Puerto Rico, incluyendo la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y su Regla de Salvaguardas de la Comisión Federal de Comercio (FTC Safeguards Rule), la Sección 7216 del Código de Rentas Internas Federal (que regula el uso y la divulgación de la información de los contribuyentes por parte de los preparadores), y la Ley Núm. 111 de 2005 de Puerto Rico (sobre la protección y la notificación de brechas de datos personales). Esta Política refleja ese compromiso. 

2. Alcance y aceptación

Esta Política aplica a la información que recopilamos a través del sitio web lupatax.com y sus subdominios ("el Sitio"), de nuestro portal de subida de documentos, de nuestros formularios, y de las comunicaciones e interacciones que sostenemos contigo en el curso de prestar nuestros servicios ("los Servicios"). Al usar el Sitio o los Servicios, reconoces que has leído y entendido esta Política. Esta Política debe leerse en conjunto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Cookies.

3. Información que recopilamos

Recopilamos información de tres maneras principales:

3.1 Información que nos provees directamente.

• Información de contacto e identificación: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y cualquier dato que envíes a través de nuestro formulario de contacto o al comunicarte con nosotros.
• Información financiera y contributiva: cuando contratas nuestros Servicios o subes documentos a nuestro portal, podemos recibir información altamente sensible, que puede incluir números de Seguro Social o de identificación patronal, formularios W-2, 1099 y otros formularios contributivos, estados de cuenta bancarios, planillas de años anteriores, e información de ingresos, gastos, activos, deudas, nómina y datos similares necesarios para prestar los Servicios.
• Información de pago: cuando realizas un pago en línea, los datos de tu tarjeta o cuenta son recogidos y procesados directamente por nuestro procesador de pagos externo. LupaTax no almacena los números completos de tarjeta.

3.2 Información que recopilamos automáticamente. Cuando visitas el Sitio, podemos recopilar cierta información de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, como tu dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas que visitas, tiempo de permanencia y la manera en que interactúas con el Sitio. Para más detalles sobre estas tecnologías y cómo controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

3.3 Información que recibimos de terceros. En algunos casos podemos recibir información sobre ti de terceros, tales como tus representantes autorizados (por ejemplo, un cónyuge, socio o contable anterior), agencias gubernamentales en el contexto de gestiones que nos autorices, o personas que te refieren a nuestros Servicios. Solo usamos esa información para los fines descritos en esta Política.

4. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestar, gestionar, mantener y mejorar los Servicios.
• Preparar, revisar y radicar planillas, declaraciones y documentos contributivos y financieros.
• Comunicarnos contigo, responder a tus solicitudes y darte seguimiento.
• Procesar pagos y administrar la facturación.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias, contributivas y profesionales.
• Detectar, prevenir y atender problemas de seguridad, fraude o uso indebido.
• Mantener nuestros registros y expedientes conforme a la ley.

No usamos tu información para fines incompatibles con los anteriores sin tu consentimiento, cuando dicho consentimiento sea requerido por ley.

5. Sección 7216 — Uso y divulgación de tu información contributiva

La Sección 7216 del Código de Rentas Internas Federal y sus reglamentos imponen reglas estrictas sobre cómo los preparadores de planillas pueden usar y divulgar la información de los contribuyentes. Conforme a estas reglas, la información que nos provees para la preparación de tus planillas se usa únicamente para preparar dichas planillas y para fines directamente relacionados, según lo permite la ley.

No usaremos ni divulgaremos tu información de planillas para ningún otro propósito —por ejemplo, para ofrecerte productos o servicios distintos, o para compartirla con terceros con fines no relacionados— sin tu consentimiento previo y por escrito que cumpla con los requisitos legales aplicables, salvo en los casos en que la ley expresamente lo permita o lo requiera. Tú decides si otorgas o no dicho consentimiento, y puedes negarte sin que ello afecte la preparación de tus planillas.

6. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias y en la medida necesaria:

6.1 Proveedores de servicio. Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar y prestar los Servicios, tales como nuestro procesador de pagos, el proveedor de alojamiento y operación del Sitio, plataformas de contabilidad o nómina, y herramientas de almacenamiento seguro. Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

6.2 Cumplimiento legal y agencias gubernamentales. Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, un citatorio, una orden judicial o una solicitud válida de una agencia gubernamental, como el Departamento de Hacienda de Puerto Rico o el IRS, así como cuando sea necesario para radicar tus planillas o gestionar asuntos que nos autorices.

6.3 Con tu autorización. Compartimos información con terceros (por ejemplo, un banco, un CPA que certifique tus estados financieros, o tu abogado) cuando tú nos lo autorices expresamente.

6.4 Protección de derechos y seguridad. Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de LupaTax, de nuestros clientes o de terceros, o para investigar fraude o violaciones a nuestros Términos.

6.5 Transacciones de negocio. Si LupaTax participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de dicha transacción, sujeta a las protecciones de confidencialidad aplicables.

7. Seguridad de la información

Mantenemos un programa de seguridad con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger tu información conforme a los requisitos de la Ley Gramm-Leach-Bliley y su Regla de Salvaguardas. Dependiendo del contexto, estas medidas pueden incluir: limitar el acceso a la información solo al personal que la necesita para prestar los Servicios; el uso de almacenamiento y portales seguros para los documentos sensibles; medidas de cifrado y de control de acceso; y prácticas para responder a posibles incidentes de seguridad.

Ningún sistema, transmisión ni método de almacenamiento es completamente infalible, por lo que, aunque trabajamos para proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Tú también juegas un papel importante en proteger tu información (ver la Sección 14).

8. Información de pago

Los pagos en línea se procesan a través de un procesador de pagos externo que mantiene sus propias medidas de seguridad y cumplimiento con los estándares de la industria de tarjetas de pago. LupaTax no recopila ni almacena los números completos de tu tarjeta de crédito o débito; esa información es manejada directamente por el procesador, conforme a su propia política de privacidad.

9. Comunicación electrónica y envío de información sensible

Parte de nuestra comunicación contigo puede ocurrir por correo electrónico, por el portal de clientes o, si lo autorizas, por mensaje de texto. El correo electrónico ordinario no siempre es un medio seguro para transmitir información altamente sensible (como números de Seguro Social o documentos financieros). Por eso, cuando sea posible, te pediremos que uses nuestro portal seguro para subir o recibir documentos sensibles. Al comunicarte con nosotros por medios electrónicos, reconoces los riesgos inherentes de dichos medios.

10. Retención de la información

Conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para prestar los Servicios, mantener nuestra relación profesional contigo y cumplir con nuestras obligaciones legales, contributivas y profesionales. Las leyes y normas aplicables requieren que los preparadores y proveedores de servicios financieros conserven ciertos registros por varios años. Cuando la información ya no sea necesaria para estos fines, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura.

11. Tus derechos y opciones

Sujeto a las leyes aplicables y a nuestras obligaciones de retención, tienes derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de cierta información, cuando no estemos obligados por ley a conservarla.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento de tu información se base en él.
• Optar por no recibir comunicaciones de mercadeo, si las hubiera, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para prestar los Servicios.

Si resides en un estado de los Estados Unidos que otorga derechos adicionales de privacidad, podrás ejercer los derechos que dicha ley te conceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros a info@lupatax.com Podremos requerir verificar tu identidad antes de atender tu solicitud, con el fin de proteger tu información. Procuraremos responder dentro de los plazos que exija la ley aplicable.

12. Notificación de brechas de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que comprometa información personal, tomaremos las medidas razonables para investigar y atender el incidente, y notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades correspondientes cuando así lo requieran la Ley Núm. 111 de 2005 de Puerto Rico y cualquier otra ley aplicable, dentro de los plazos y por los medios que dichas leyes establezcan.

13. Privacidad de menores

El Sitio y los Servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de trece (13) años, conforme a la Ley de Protección de la Privacidad de Menores en Línea (COPPA), ni dirigimos los Servicios a menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin la debida autorización, tomaremos medidas para eliminarla. Si crees que un menor nos ha provisto información personal, comunícate con nosotros.

14. Tu responsabilidad en proteger tu información

La protección de tu información también depende de ti. Te recomendamos: mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso al portal; usar contraseñas fuertes y no compartirlas; usar nuestro portal seguro para enviar documentos sensibles en lugar del correo ordinario; verificar la autenticidad de cualquier comunicación que diga provenir de LupaTax antes de compartir información; y notificarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta o información.

15. Cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y entender cómo se usa. El detalle de los tipos de cookies que usamos, los terceros involucrados y cómo puedes controlarlas o desactivarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies.

16. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no operamos ni controlamos. Esta Política no aplica a dichos terceros, y no somos responsables por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio o servicio de terceros antes de proveerle tu información.

17. Ubicación del tratamiento de datos

Tu información se procesa y se almacena en los Estados Unidos y Puerto Rico. Nuestros Servicios están dirigidos a clientes en Puerto Rico y los Estados Unidos, y no están dirigidos a personas ubicadas fuera de dichas jurisdicciones.

18. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en la ley. La versión vigente será la que esté publicada en el Sitio, identificada con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean significativos, procuraremos notificarlos por medios razonables. Te recomendamos revisar esta Política con regularidad.

19. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política o sobre el manejo de tu información, comunícate con nosotros:

LupaTax LLC Correo electrónico: INFO@LUPATAX.COM Dirección: URB. VILLA GRILLASCA 2239 RITO MOREL CAMPOS PONCE PR 00717 Sitio Web: WWW.LUPATAX.COM